Beş Gündür Teslim Edilmeyen Kargo
Bir vatandaş, online alışveriş sitesinden verdiği siparişin belirtilen tarihte teslim edilmediğini belirterek şunları söyledi:
“Gaziantep’teki kargo şubesine Pazartesi ulaşan kargomun beş gündür eve teslim edilmesini bekliyorum. Her aradığımda ertesi gün için teslimat tarihi veriliyor ama kargo hâlâ elime ulaşmadı. Takip sisteminde 13 Kasım teslim tarihi görünüyor, bugün 15 Kasım ama hâlâ bekliyorum.”
Kargo Kayboldu
Başka bir vatandaş, teslim tarihi geçen kargosunun şubede beklediğini iddia ederek şu ifadeleri kullandı:
“14 Kasım’da teslim edilmesi gereken kargom hâlâ şubede bekliyor. Şubeyi arıyorum, telefon açılmıyor. Genel merkezi arıyorum, sadece kargonun nerede olduğunu söylüyorlar ama çözüm yok. Bu sorunların bir an önce çözülmesini istiyorum.”
İki Aydır Çözüm Bekleyen Vatandaş
Eylül ayında gönderdiği kargosuna ulaşamayan bir diğer mağdur vatandaş ise yaşadığı durumu şu sözlerle dile getirdi:
“Gaziantep İslahiye’den Kocaeli’ye iki parça kargo gönderdim. Bir tanesi teslim edildi, diğeri kayıp. Şubeye defalarca gittim ama ilgilenmediler. Genel merkeze dilekçe yazdım, hâlâ sonuç alamıyorum. Şube çalışanları çok ilgisiz. Artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.”
Apartman Kapısına Bırakılan Kargolar
Teslimat şekline dikkat edilmediğini belirten bir vatandaş ise şunları söyledi:
“Gaziantep’teki kargo kuryeleri kargomu apartman kapısına bırakıp gidiyor. Zil çalmıyorlar, beni aramıyorlar. Evde olduğum halde kargom kapıya bırakılıyor. Çalınma riski çok yüksek. Elden teslim yapılmasını istiyorum ama şikayetlerim dikkate alınmıyor.”
Vatandaşlar Çözüm Bekliyor
Gaziantep’te yaşayan vatandaşlar, kargo firmalarından daha dikkatli ve özenli bir hizmet bekliyor. Şikayetlerin artmasıyla birlikte, kargo şirketlerinin teslimat süreçlerinde düzenlemeler yapması ve yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi için yetkililerin harekete geçmesi talep ediliyor.