?>

Kuşadası’nda Güvercin Masa, 2023 yılında memnuniyetin adresi oldu

Kuşadası'nda güvercin masa, 2023 yılında yine memnuniyetin adresi oldu. Vatandaş ve çözüm odaklı hizmetin merkezi güvercin masa olarak belirlendi.

Gündem - 10 ay önce

Memnuniyet odaklı çalışma anlayışı, profesyonel ve güler yüzlü ekibi ile kent sakinlerinin sorunlarına çözüm üretmek için 7/24 hizmet veren Kuşadası Belediyesi’nin iletişim merkezi Güvercin Masa, 2023 yılında toplam 126 bin 788 başvuru aldı. Vatandaşlarla belediye arasında köprü vazifesi gören Güvercin Masa ekibinin yıl boyunca gösterdiği özverili çalışma takdirle karşılandı. Kuşadası Belediye Başkanı Ömer Günel’in göreve gelmesinin ardından ‘vatandaş memnuniyeti odaklı’ hizmet anlayışı doğrultusunda yeniden yapılandırılan, kadrosu ve teknik ekipmanı güçlendirilen Güvercin Masa, çalışmalarını 2023 yılında da sürdürdü. Başvuru masası, 7/24 hizmet veren çağrı merkezi, talepleri ilgili birimlere anında ileten koordinasyon birimi ve vatandaşları evlerinde ziyaret eden gezici ekibi ile Güvercin Masa, geride bıraktığımız yılda toplam 126 bin 788 başvuru aldı. Bu başvurulardan 23 bin 604’ü başvuru masası, 68 bin 514’ü çağrı merkezi, 1387’si gezici ekipler ile 33 bin 283’ü e-posta, whatsapp hattı ve sosyal medyadan yapıldı. Vatandaşların taleplerini ilgili birimlere ve dış kurumlara ileterek gelen cevaplar ile ilgili olarak olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapan Güvercin Masa Koordinasyon Merkezi ise bir yıllık süre içerisinde 119 bin 964 başvuruya ilişkin dönüş sağladı. “Gezici ekip her gün farklı bir mahallede”

Kuşadası Belediyesi’nin sorunların yerinde tespitini sağlamak amacıyla Güvercin Masa bünyesinde kurduğu gezici ekip vatandaşları evlerinde ziyaret ederek mahallelerde yaşanan sorunları yerinde belirlemeye devam ediyor. Gezici ekip, her gün Kuşadası’nın farklı bir mahallesine giderek yaptığı ev ziyaretlerinde vatandaşlarla yüz yüze iletişim kuruyor. Gezici ekibin verdiği hizmet, Kuşadalılar tarafından büyük bir memnuniyetle karşılanıyor. Görüşmelerde gezici ekip personeli tarafından mahalle sakinlerinden gelen şikayet ve taleplerle ilgili başvuru formları oluşturuluyor. Anında ilgili birimlere iletilen formlar sayesinde yola çıkan ekipler, vakit kaybetmeden bölgedeki aksaklığa müdahale ediyor.

Haftanın Öne Çıkanları

Kentin en önemli gününde 14 vekilden sadece biri katıldı

2023-12-25 14:40 - Gündem

Tarihin Arka Odası yeniden canlı yayında

2023-12-25 12:17 - Magazin

Ali Koç'un 2022'de imzalattığı protokol gündem oldu

2023-12-30 23:03 - Spor

'Rüzgârlı Tepe' dizisi Kanal 7 ekranlarında başlıyor

2023-12-30 15:57 - Magazin

EPDK ocak ayına ilişkin elektrik tarifelerini belirledi

2023-12-30 20:33 - Gündem

Gaziantep’te kuyumcuya kanlı baskın!…

2023-12-29 21:04 - Asayiş

Yemlik otu faydaları ve zararları nelerdir? Yemlik otu nerede yetişir, ne zaman çıkar?

2023-12-31 13:38 - Sağlık

Gaziantep'te Bu Gün 24 vatandaşımız hayatını kaybetti

2023-12-26 17:19 - Defin Listesi

Birecik yolunda korkunç infaz! Saldırgan kim?

2023-12-25 22:21 - Asayiş

Gaziantep’te milyonluk dolandırıcılık operasyonu: 8 tutuklama

2023-12-26 12:47 - Asayiş

İlgili Haberler

Lösemili çocuklar Kapadokya’yı gezecek

21:52 - Gündem

Amasya’da AFAD eğitim parkuru kuruldu

21:29 - Gündem

Kütahya’nın Servi Mahallesi’ne muhtarlık hizmet binası

20:02 - Gündem

Kütahya’da Enne Sosyo-Kültür Merkezi’nde "Aile Eğitimi"

19:50 - Gündem

Hastanede kurulan stanttan etkilenerek organlarını bağışladı

19:07 - Gündem

Günün Manşetleri

Dünyanın “100 Marka Şehri” Listesinde Gaziantep yok!..

21:56 - Kültür

Gaziantep’te sokak ortasında silahlı saldırı. Yaralılar var!..

21:00 - Asayiş

Hastayı taciz ettiği iddia edilen doktor gözaltına alındı

19:54 - Asayiş

Gaziantep'te Elektik Ksintisi 08.11.2024

18:02 - Elektrik ve Su

Gaziantep'te ölen 32 kişi defnedildi! (07.11.2024)

17:34 - Defin Listesi