?>

Tüketiciler 2023'te en çok hangi ürünü şikayet etti?

Ekonomi - Ticaret Bakanlığı, tüketici hakem heyetlerinin 2023 yılı çalışmalarına ilişkin bilgileri açıkladı.

Ekonomi - 1 yıl önce

Ticaret Bakanlığı, tüketici hakem heyetlerinin 2023 yılı çalışmalarına ilişkin bilgileri açıkladı.

Tüketici hakem heyetleri, uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkan sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor. 1995 yılından bugüne kadar, 28 yılda yaklaşık 17 milyon uyuşmazlık yargıya intikal etmeden tüketici hakem heyetleri tarafından karara bağlandı. 

2023’TE 3,9 MİLYAR LİRALİK UYUŞMAZLIK KARARA BAĞLANDI

Tüketici hakem heyetlerine 2023 yılında toplam 727 bin 630 adet başvuru yapılırken, bunlardan 707 bin 814’ine ilişkin karar verildi. Tüketici hakem heyetlerince 2023 yılında karar verilen başvuruların toplam parasal değeri yaklaşık 3,9 milyar lira oldu.

Tüketici hakem heyetlerine e-Devlet üzerinden başvuru yapma imkânı bulunurken, Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla tüketiciler elektronik ortamda başvurularını kolay bir şekilde tüketici hakem heyetlerine ulaştırabiliyor. Bu kapsamda 2023 yılında yapılan başvuruların yaklaşık yüzde 66’sı (477 bin 327 adet başvuru) e-Devlet üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilmiş, elektronik başvuru yönteminin tüketiciler tarafından daha fazla tercih edildiği gözlendi.

EN ÇOK AYAKKABI ŞİKAYET EDİLDİ

2023 yılında yapılan başvuruların ürün ve hizmet bazında dağılımında, en çok ayakkabıya yönelik şikayette bulunulduğu görüldü. Toplam başvuruların yaklaşık yüzde 12,5’i (90 bin 918 adet başvuru) ayakkabıya ilişkin olarak gerçekleşti.

Bunu yüzde 5,29 ile cep telefonu (38 bin 521) ve yüzde 5,26 ile kredi kartı üyelik ücretleri (38 bin 252) başvuruları izledi. Diğer şikayet konuları ise yüzde 4,55 ile kıyafet (33 bin 93), yüzde 4,35 ile internet abonelikleri (31 bin 629), yüzde 3,98 ile mobilya (28 bin 952) ve yüzde 2,61 ile GSM aboneliği (18 bin 991) oldu.

Sektörel bazda ise yüzde 58,59 ile en çok perakende ticaret sektörüne (426 bin 347) ilişkin başvuru yapılırken, bunu yüzde 10,69 ile abonelik hizmetleri sektörü (77 bin 780) ve yüzde 10,31 ile finansal hizmetler sektörüne (75 bin 22) yönelik yönelik başvurular izledi.

Haftanın Öne Çıkanları

Burhan Çağdaş’ın acı günü

2024-01-09 00:46 - Defin Listesi

Gaziantepli şehidimizin kimliği belli oldu!..

2024-01-13 09:05 - Gündem

5 şehidimizden birisi Gaziantepli!

2024-01-12 21:57 - Gündem

Akşener’den telefon süprizi. İYİ Partili Gürban takdir topluyor.

2024-01-07 21:21 - Siyaset

Silahlı kavgada vurulan genç hayatını kaybetti

2024-01-07 11:40 - Asayiş

MHP Araban, Karkamış ve Oğuzeli Başkan Adayları Belli Oldu

2024-01-11 17:35 - Siyaset

Beykent Mahallesi sakinleri alt veya üst geçit istiyor

2024-01-09 14:13 - Gündem

Gaziantep'te hastanede bomba alarmı: Acil servis boşaltıldı

2024-01-07 14:40 - Asayiş

Yeniden Refah Partisi Gaziantep’ten ve Oğuzeli’nden kimi aday gösterecek?..

2024-01-08 16:46 - Siyaset

Erkiletspor: 8 - Erciyesgücü FK:0

2024-01-08 16:24 - Spor

İlgili Haberler

Ziraat Odası yönetimi Söke Ovası azmaklarında ekipman sayısının arttırılmasına teşekkür etti i

08:30 - Ekonomi

Refahiye’de arı kovanı çıtası üretim atölyesi açıldı

17:45 - Ekonomi

Bakan Şimşek: "Sanayi üretimine yıllık bazda pozitif katkı sağlayan sektör sayısı arttı"

15:17 - Ekonomi

Pastırmacılar Ramazan satışlarından memnun

14:52 - Ekonomi

Konya Büyükşehir bu yıl üreticiye 108 bin 675 kilo nohut tohumu desteği verdi

14:58 - Ekonomi

Günün Manşetleri

Beşiktaş - Gaziantep FK maçının ardından

07:53 - Spor

Selçuk İnan: "Çok önemli bir galibiyet aldık"

03:22 - Spor

10 kişilik Gaziantep FK, Beşiktaş'ı 87'de yıktı

00:28 - Spor

Beşiktaş tribünlerinden TFF'ye derbi mesajı!

00:23 - Spor

Selçuk İnan: Çok önemli bir galibiyet aldık

00:18 - Spor